Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026
Votre vie privée compte. Cette politique explique ce que RaxDo collecte, pourquoi, qui le reçoit, où les données sont traitées, combien de temps nous les conservons et les choix dont vous disposez. RaxDo est un tuteur IA utilisé par des élèves de tous âges, y compris des adolescents : nous limitons donc la collecte à ce dont le service a besoin.
1. Les informations que nous collectons
• Compte : votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe (conservé uniquement sous forme chiffrée sécurisée) et, si vous vous connectez avec Google, l'identifiant de votre compte Google, votre nom et votre photo de profil. • Profil et paramètres : la langue, l'apparence, le niveau et les matières que vous choisissez, et vos choix de confidentialité. • Ce que vous envoyez au tuteur : vos messages, photos et fichiers, les réponses du tuteur, vos projets et leurs fichiers, vos avis et signalements de réponses. • Mémoire et notes d'apprentissage : la Mémoire est activée par défaut (vous pouvez la désactiver dans Paramètres → Mémoire). Lorsqu'elle est activée, RaxDo conserve votre niveau d'apprentissage par matière, les notions travaillées, les erreurs à revoir, des faits utiles sur votre apprentissage et un historique d'étude daté (voir la section 5). • Paiements : votre formule et votre période de facturation. Les données de carte vont directement à Stripe ; nous ne les voyons ni ne les conservons jamais. • Données techniques : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, heures de connexion et événements de sécurité, pour protéger les comptes et empêcher les abus, y compris des signaux d'appareil et de réseau codés (hachés) pour prévenir les abus de l'offre gratuite.
2. Comment nous les utilisons, et pourquoi
• Pour fournir le tuteur et gérer votre compte (nécessaire pour fournir le service que vous avez demandé). • Pour personnaliser les leçons grâce à la Mémoire (activée par défaut), que vous pouvez désactiver à tout moment dans Paramètres → Mémoire. • Pour assurer la sécurité de RaxDo : prévenir les abus, la fraude et les attaques, et corriger les erreurs (notre intérêt légitime à offrir un service sûr). • Pour comprendre comment RaxDo est utilisé : compter les visites de ses pages (notre intérêt légitime à faire fonctionner et à améliorer le service). • Pour traiter les paiements et conserver les traces de facturation (contrat et obligations légales). • Pour envoyer les e-mails liés au compte, comme la vérification, la réinitialisation du mot de passe et les rappels que vous activez. Nous ne vendons pas vos données, nous n'affichons pas de publicité et nous n'utilisons pas vos conversations pour entraîner nos propres modèles d'IA.
3. Qui reçoit vos données, et où
Nous partageons des données uniquement avec les prestataires qui font fonctionner RaxDo pour nous : • Les fournisseurs d'IA, qui reçoivent vos messages, photos et fichiers, le contexte dont le tuteur a besoin (comme la Mémoire, vos conversations récentes et les fichiers de projet) et les instructions du tuteur : DeepSeek (Chine), OpenAI (États-Unis), Anthropic (États-Unis, pour le mode Mentor) et, uniquement en secours, Xiaomi MiMo (Chine). Ils ne reçoivent ni votre nom, ni votre e-mail, ni l'identifiant de votre compte. Nous utilisons leurs services professionnels (API), pas leurs applications grand public, et chacun traite ces données selon ses conditions d'API. OpenAI et Anthropic n'utilisent pas les données de l'API pour entraîner leurs modèles. • Recherche web : Serper (États-Unis) reçoit les requêtes de recherche de la Recherche approfondie. • Paiements : Stripe (votre nom, votre e-mail et le paiement). • E-mail : Resend (votre adresse e-mail et le contenu des e-mails liés au compte). • Google : la connexion avec Google, et Firebase Storage pour les photos de profil et les fichiers de projet. Les fichiers de projet sont privés. Une photo de profil est publique pour pouvoir être affichée : toute personne disposant de son lien peut la voir. • Cloudflare : la protection du réseau et la vérification anti-robot (Turnstile) pour tout le trafic. • Sentry (Union européenne) : les rapports d'erreurs, dont les données personnelles sont retirées avant leur envoi. • GitHub (États-Unis), Anthropic (États-Unis, qui conçoit l'assistant Claude qui aide à faire fonctionner RaxDo) et Discord : nos outils de développement et d'alerte. Ils reçoivent des rapports d'erreurs et des journaux de serveur dont les noms, adresses e-mail et adresses IP sont retirés, jamais vos conversations. • OVHcloud : nos serveurs. Google Cloud Storage : nos sauvegardes chiffrées. • E-mails au support : lorsque vous écrivez à support@raxdo.com ou privacy@raxdo.com, Anthropic (États-Unis) lit votre e-mail pour le classer et préparer la réponse, et une copie est conservée dans notre boîte Gmail (Google). Les questions de paiement sont toujours vérifiées par une personne. Les e-mails au support sont supprimés avec votre compte, ou 12 mois après le dernier message si vous n’avez pas de compte. Certains de ces prestataires sont situés hors de votre pays, notamment aux États-Unis et en Chine ; vos données peuvent donc y être traitées.
4. Combien de temps nous les conservons
• Votre compte, vos conversations, vos projets et vos paramètres : jusqu'à ce que vous les supprimiez ou supprimiez votre compte. • Lorsque vous supprimez votre compte : il est fermé immédiatement et entièrement supprimé après un délai de grâce de 30 jours, pour que vous puissiez changer d'avis. Les copies dans nos sauvegardes chiffrées disparaissent environ 40 jours plus tard, et nous ne restaurons jamais un compte supprimé à partir des sauvegardes. • Liens de réponses partagées : ils expirent après 30 jours, et vous pouvez les révoquer à tout moment. • Journaux de sécurité (comme les connexions et les changements de consentement) : conservés pour protéger les comptes. Lorsqu'un compte est supprimé, l'adresse IP et les détails de l'appareil en sont retirés. • Rapports d'erreurs chez Sentry : conservés pendant une durée limitée (90 jours au maximum). • Signaux anti-abus du forfait Gratuit : codés (hachés) et conservés uniquement le temps nécessaire pour prévenir les abus. • Statistiques de visite : la page, le jour et le pays. Aucune adresse IP ni information de navigateur n'est conservée. Les visiteurs non connectés sont codés avec un code qui change chaque jour, de sorte qu'ils ne peuvent pas être suivis d'un jour à l'autre ; les visites faites en étant connecté sont liées à votre compte. Supprimées après 90 jours. Les prestataires de paiement peuvent conserver les données de facturation aussi longtemps que l'exigent les lois fiscales et financières.
5. Mémoire et notes d'apprentissage
La Mémoire est activée par défaut, et vous pouvez la désactiver à tout moment dans Paramètres → Mémoire. Lorsque la Mémoire est activée, RaxDo conserve votre niveau d'apprentissage par matière, les notions que vous avez travaillées, les erreurs à revoir, des faits utiles sur votre apprentissage (comme vos objectifs et vos matières) et un historique d'étude daté, afin que le tuteur adapte ses explications à votre niveau et reprenne là où vous vous êtes arrêté. Ce contexte est envoyé uniquement aux fournisseurs d'IA nommés à la section 3 pour répondre à vos questions, et ne sert jamais à prendre des décisions vous concernant en dehors de RaxDo. Il est conservé tant que votre compte existe. Vous pouvez voir, mettre en pause ou supprimer chaque élément, ou utiliser « Tout oublier » dans Paramètres → Mémoire (ou supprimer votre compte) pour effacer toute votre Mémoire, vos notions, vos erreurs à revoir et votre historique d'étude. Supprimer une conversation ou un projet supprime aussi les faits et l'historique d'étude que la Mémoire en a tirés ; votre niveau, les notions travaillées et les erreurs à revoir forment votre profil d'apprentissage sur l'ensemble de vos études et sont conservés jusqu'à ce que vous utilisiez « Tout oublier ». Supprimer un seul élément supprime aussi l'historique d'étude de la conversation dont il provient, et RaxDo ne se souvient plus de ce qui avait été dit auparavant dans cette conversation ; votre niveau et le reste de votre Mémoire sont conservés.
6. Élèves, adolescents et enfants
Vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser RaxDo. Si vous avez moins de 18 ans, vous avez besoin de l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur légal ; en créant un compte, vous confirmez l'avoir obtenue. Si nous apprenons qu'une personne de moins de 13 ans possède un compte, nous le supprimons. Les parents et tuteurs peuvent nous écrire à privacy@raxdo.com pour consulter, corriger ou supprimer les données de leur enfant, ou pour fermer le compte. RaxDo est conçu pour respecter les lois sur la vie privée des enfants, comme la loi américaine COPPA (Children's Online Privacy Protection Act) : nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 13 ans.
7. Cookies et stockage dans le navigateur
• Des cookies essentiels vous maintiennent connecté, protègent votre session et retiennent votre langue. • Après la connexion, un cookie d’appareil aléatoire (raxdo.trial_device) aide à empêcher les abus du forfait Gratuit. Il ne contient aucune donnée personnelle et dure jusqu’à 10 ans. • Cloudflare peut déposer des cookies de sécurité et effectuer sa vérification anti-robot (Turnstile) pour protéger le site. • Votre navigateur enregistre vos préférences, comme le thème, vos choix de cookies et vos brouillons. Si vous choisissez un compte sur l'écran de connexion, le navigateur s'en souvient aussi sur cet appareil jusqu'à votre déconnexion. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de suivi, et nous n'utilisons aucun outil d'analyse d'audience sur le site. Si vous autorisez l'analyse dans le bandeau des cookies, les erreurs survenant dans votre navigateur sont signalées à Sentry, sans données personnelles ; nous n'enregistrons jamais votre écran.
8. Sécurité
Les données circulent chiffrées (HTTPS). Les mots de passe sont conservés uniquement sous forme chiffrée sécurisée, et les sauvegardes sont chiffrées. L'accès à nos systèmes est limité aux personnes qui exploitent RaxDo. Aucun système n'est parfaitement sûr ; utilisez donc un mot de passe robuste et unique.
9. Vos droits
Vous pouvez consulter et corriger vos informations dans les Paramètres, télécharger une copie de vos données (Paramètres → Confidentialité, section de téléchargement de vos données), activer ou désactiver la Mémoire ou utiliser « Tout oublier » dans Paramètres → Mémoire, et supprimer votre compte à tout moment dans Paramètres → Compte (un abonnement payant actif doit d'abord être résilié). Selon votre lieu de résidence, vous pouvez aussi avoir le droit de vous opposer à certains traitements ou d'en demander la limitation, et de retirer votre consentement. Écrivez-nous à privacy@raxdo.com : nous répondrons sous 30 jours. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que RaxDo évolue. Nous vous informerons des changements importants sur le site ou par e-mail. La date en haut de la page indique toujours la version en vigueur.
11. Contact
Des questions sur votre vie privée ou sur cette politique ? Écrivez-nous à privacy@raxdo.com.