سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2 نوفمبر 2026
خصوصيتك مهمة. توضّح هذه السياسة ما يجمعه RaxDo ولماذا، ومن يتلقّاه، وأين تتم معالجته، ومدة الاحتفاظ به، والخيارات المتاحة لك. RaxDo معلّم ذكي يستخدمه طلاب من جميع الأعمار، ومنهم المراهقون، لذلك نقتصر على جمع ما تحتاجه الخدمة فقط.
1. المعلومات التي نجمعها
• الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور (تُحفظ بصيغة مشفّرة آمنة فقط)، وإذا سجّلت الدخول بحساب Google: معرّف حسابك واسمك وصورتك الشخصية. • الملف الشخصي والإعدادات: اللغة والمظهر والمستوى الدراسي والمواد المختارة، وخيارات الخصوصية. • ما يُرسَل إلى المعلّم: رسائلك وصورك وملفاتك، وإجابات المعلّم، ومشاريعك وملفاتها، وتقييماتك وبلاغاتك عن الإجابات. • الذاكرة وملاحظات التعلّم: الذاكرة مفعّلة افتراضيًا (ويمكنك إيقافها من الإعدادات ← الذاكرة). عند تفعيلها، يحتفظ RaxDo بمستوى تعلّمك في كل مادة، والمفاهيم التي تدرّبت عليها، والأخطاء التي تحتاج إلى مراجعة، والحقائق المفيدة عن تعلّمك، وسجلّ دراسي مؤرّخ (انظر القسم 5). • المدفوعات: خطتك وفترة الفوترة. تذهب بيانات البطاقة مباشرة إلى Stripe، ولا نراها ولا نحفظها. • بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز وأوقات تسجيل الدخول والأحداث الأمنية، لحماية الحسابات ومنع إساءة الاستخدام، بما في ذلك إشارات مُرمَّزة (مُجزّأة) عن الجهاز والشبكة لمنع إساءة استخدام الخطة المجانية.
2. كيف نستخدمها ولماذا
• لتقديم خدمة المعلّم وإدارة حسابك (وهو ضروري لتقديم الخدمة التي طلبتها). • لتخصيص الدروس عبر الذاكرة (المفعّلة افتراضيًا)، ويمكنك إيقافها في أي وقت من الإعدادات ← الذاكرة. • للحفاظ على أمان RaxDo: منع إساءة الاستخدام والاحتيال والهجمات وإصلاح الأخطاء (مصلحتنا المشروعة في خدمة آمنة). • لفهم طريقة استخدام RaxDo: عدّ زيارات صفحاته (مصلحتنا المشروعة في تشغيل الخدمة وتحسينها). • لمعالجة المدفوعات والاحتفاظ بسجلات الفوترة (بموجب العقد والالتزامات القانونية). • لإرسال رسائل الحساب، مثل التحقق وإعادة تعيين كلمة المرور والتذكيرات التي تفعّلها. لا نبيع بياناتك، ولا نعرض إعلانات، ولا نستخدم محادثاتك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي خاصة بنا.
3. من يتلقّى بياناتك وأين
نشارك البيانات فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يشغّلون RaxDo لصالحنا: • مزوّدو الذكاء الاصطناعي، ويتلقّون رسائلك وصورك وملفاتك، والسياق الذي يحتاجه المعلّم (مثل الذاكرة ومحادثاتك الأخيرة وملفات المشاريع) وتعليمات المعلّم: DeepSeek (الصين) وOpenAI (الولايات المتحدة) وAnthropic (الولايات المتحدة، لوضع Mentor)، وXiaomi MiMo (الصين) كاحتياطي فقط. لا يتلقّون اسمك ولا بريدك ولا معرّف حسابك. نستخدم خدماتهم المخصّصة للشركات (API) لا تطبيقاتهم العامة، ويعالج كلٌّ منهم هذه البيانات وفق شروط API الخاصة به. ولا تستخدم OpenAI وAnthropic بيانات API لتدريب نماذجهما. • البحث على الويب: تتلقّى Serper (الولايات المتحدة) عبارات البحث الخاصة بالبحث المعمّق. • المدفوعات: Stripe (اسمك وبريدك والدفع). • البريد الإلكتروني: Resend (عنوان بريدك ومحتوى رسائل الحساب). • Google: تسجيل الدخول بحساب Google، وFirebase Storage لصور الملف الشخصي وملفات المشاريع. ملفات المشاريع خاصة. أما صورة الملف الشخصي فهي عامة كي يمكن عرضها: يستطيع أي شخص لديه رابطها أن يراها. • Cloudflare: حماية الشبكة والتحقق من أنك لست روبوتًا (Turnstile) لجميع الزيارات. • Sentry (الاتحاد الأوروبي): تقارير الأخطاء، بعد إزالة البيانات الشخصية منها قبل إرسالها. • GitHub (الولايات المتحدة) وAnthropic (الولايات المتحدة، وهي الشركة المطوّرة لمساعد Claude الذي يساعد في تشغيل RaxDo) وDiscord: أدوات التطوير والتنبيه لدينا. تتلقّى تقارير الأخطاء وسجلات الخوادم بعد إزالة الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وعناوين IP منها، ولا تتلقّى محادثاتك أبدًا. • OVHcloud: خوادمنا. Google Cloud Storage: نسخنا الاحتياطية المشفّرة. • رسائل الدعم: عند مراسلة support@raxdo.com أو privacy@raxdo.com، تقرأ Anthropic (الولايات المتحدة) الرسالة لتصنيفها وإعداد الرد، وتُحفظ نسخة منها في صندوق بريدنا على Gmail (Google). ويراجع شخصٌ من فريقنا دائمًا أسئلة الدفع. تُحذف رسائل الدعم مع حسابك، أو بعد 12 شهرًا من آخر رسالة إذا لم يكن لديك حساب. بعض هؤلاء المزوّدين خارج بلدك، ومنهم في الولايات المتحدة والصين، لذلك قد تُعالَج بياناتك هناك.
4. مدة الاحتفاظ بالبيانات
• حسابك ومحادثاتك ومشاريعك وإعداداتك: حتى تحذفها أو تحذف حسابك. • عند حذف حسابك: يُغلق فورًا ويُحذف نهائيًا بعد مهلة 30 يومًا لتتمكّن من التراجع. وتختفي النسخ الموجودة في نسخنا الاحتياطية المشفّرة خلال نحو 40 يومًا بعد ذلك، ولا نستعيد الحسابات المحذوفة من النسخ الاحتياطية أبدًا. • روابط الإجابات المشتركة: تنتهي صلاحيتها بعد 30 يومًا، ويمكنك إلغاؤها في أي وقت. • السجلات الأمنية (مثل تسجيلات الدخول وتغييرات الموافقة): نحتفظ بها لحماية الحسابات، وعند حذف الحساب يُزال منها عنوان IP وتفاصيل الجهاز. • تقارير الأخطاء لدى Sentry: لمدة محدودة (حتى 90 يومًا). • إشارات منع إساءة استخدام الخطة المجانية: مُرمَّزة (مُجزّأة)، ونحتفظ بها فقط طوال المدة اللازمة لمنع الإساءة. • إحصاءات الزيارات: الصفحة واليوم والدولة. لا نحتفظ بعنوان IP ولا ببيانات المتصفح. يُرمَّز الزوّار غير المسجّلين برمز يتغيّر كل يوم، فلا يمكن تتبّعهم من يوم إلى آخر؛ أما الزيارات أثناء تسجيل الدخول فترتبط بحسابك. تُحذف بعد 90 يومًا. قد يحتفظ مزوّدو الدفع بسجلات الفوترة للمدة التي تفرضها قوانين الضرائب والقوانين المالية.
5. الذاكرة وملاحظات التعلّم
الذاكرة مفعّلة افتراضيًا، ويمكنك إيقافها في أي وقت من الإعدادات ← الذاكرة. عندما تكون الذاكرة مفعّلة، يحتفظ RaxDo بمستوى تعلّمك في كل مادة، والمفاهيم التي تدرّبت عليها، والأخطاء التي تحتاج إلى مراجعة، والحقائق المفيدة عن تعلّمك (مثل أهدافك وموادك)، وسجلّ دراسي مؤرّخ، كي يضبط المعلّم الشرح وفق مستواك ويكمل معك من حيث توقّفت. يُرسَل هذا السياق فقط إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي المذكورين في القسم 3 للإجابة عن أسئلتك، ولا يُستخدم أبدًا لاتخاذ قرارات بشأنك خارج RaxDo. نحتفظ بهذه البيانات طوال بقاء حسابك قائمًا. يمكنك عرض الحقائق الفردية أو إيقافها مؤقتًا أو حذفها، أو استخدام خيار «نسيان كل شيء» في الإعدادات ← الذاكرة (أو حذف حسابك) لمسح كل بيانات الذاكرة والمفاهيم والأخطاء وسجلّ الدراسة. حذف محادثة أو مشروع يحذف أيضًا الحقائق وسجلّ الدراسة التي تعلّمتها الذاكرة منه؛ أما مستوى تعلّمك والمفاهيم التي تدرّبت عليها والأخطاء التي تحتاج إلى مراجعة فهي ملفّ تعلّمك عبر كل دراستك، وتبقى إلى أن تستخدم «نسيان كل شيء». وحذف حقيقة واحدة يحذف أيضًا سجلّ الدراسة للمحادثة التي جاءت منها، ولا يعود RaxDo يتذكّر ما قيل سابقًا في تلك المحادثة؛ أما مستوى تعلّمك وباقي الذاكرة فيبقيان.
6. الطلاب والمراهقون والأطفال
يجب ألا يقل عمرك عن 13 عامًا لاستخدام RaxDo. وإذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فأنت بحاجة إلى إذن أحد الوالدين أو الوصي القانوني، وبإنشاء حساب تؤكّد حصولك على هذا الإذن. إذا علمنا أن لدى شخص دون 13 عامًا حسابًا، نحذفه. يمكن للوالدين والأوصياء مراسلتنا على privacy@raxdo.com لعرض بيانات طفلهم أو تصحيحها أو حذفها، أو لإغلاق الحساب. صُمّم RaxDo ليلتزم بقوانين خصوصية الأطفال، مثل قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت في الولايات المتحدة (COPPA): لا نجمع عن علم بيانات شخصية من أطفال دون 13 عامًا.
7. ملفات تعريف الارتباط والتخزين في المتصفح
• ملفات تعريف الارتباط الضرورية تُبقيك مسجّل الدخول وتحمي جلستك وتتذكّر لغتك. • بعد تسجيل الدخول، يساعد ملف تعريف ارتباط عشوائي للجهاز (raxdo.trial_device) على منع إساءة استخدام الخطة المجانية. لا يحتوي على أي بيانات شخصية، ويبقى لمدة تصل إلى 10 سنوات. • قد تضع Cloudflare ملفات تعريف ارتباط أمنية وتُجري التحقق من أنك لست روبوتًا (Turnstile) لحماية الموقع. • يخزّن متصفحك تفضيلاتك، مثل المظهر وخيارات ملفات تعريف الارتباط والمسودّات. وإذا اخترت حسابًا في شاشة تسجيل الدخول، يتذكّره المتصفح أيضًا على ذلك الجهاز حتى تسجّل الخروج. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبّع، ولا نشغّل أدوات تحليلات على الموقع. وإذا سمحت بالتحليلات في شريط ملفات تعريف الارتباط، تُرسَل الأخطاء التي تحدث في متصفحك إلى Sentry بعد إزالة البيانات الشخصية منها، ولا نسجّل شاشتك أبدًا.
8. الأمان
تنتقل البيانات مشفّرة (HTTPS). تُحفظ كلمات المرور بصيغة مشفّرة آمنة فقط، والنسخ الاحتياطية مشفّرة. ويقتصر الوصول إلى أنظمتنا على الأشخاص الذين يديرون RaxDo. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لذا يُرجى استخدام كلمة مرور قوية وفريدة.
9. حقوقك
يمكنك عرض معلوماتك وتصحيحها من الإعدادات، وتنزيل نسخة من بياناتك (الإعدادات ← الخصوصية ← تنزيل بياناتك)، وتفعيل الذاكرة أو إيقافها أو استخدام «نسيان كل شيء» من الإعدادات ← الذاكرة، وحذف حسابك في أي وقت من الإعدادات ← الحساب (مع إلغاء أي اشتراك مدفوع نشط أولًا). وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك أيضًا الاعتراض على بعض المعالجة أو تقييدها وسحب موافقتك. يمكنك مراسلتنا على privacy@raxdo.com وسنردّ خلال 30 يومًا. ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في بلدك.
10. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة مع تطوّر RaxDo. وسنُعلمك بالتغييرات المهمة على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني. ويُظهر التاريخ في أعلى الصفحة دائمًا الإصدار الحالي.
11. التواصل
لديك أسئلة حول خصوصيتك أو هذه السياسة؟ يمكنك مراسلتنا على privacy@raxdo.com.